Versandinformationen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wenn Du eine Bestellung bei Fellow aufgibst, legen wir los: Nach Eingang der Bestellung kümmern wir uns zügig darum, dass die Produkte bereitliegen und versandfertig sind. Anschließend erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung Deiner Bestellung! Nach der Abholung durch unseren Versanddienstleister erhältst Du eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Der gesamte Vorgang dauert 24–48 Stunden.
Bitte beachte, dass unser Lager an Wochenenden und Feiertagen nicht versendet. An diesen Tagen wird Deine Bestellung höchstwahrscheinlich am darauffolgenden Montag oder Dienstag bearbeitet und versendet. Alle Bestellungen werden direkt aus unseren Fulfillment-Centern versendet, mit Ausnahme einiger Kaffees, die direkt von der Rösterei verschickt werden.
Wenn Dir eine Bestellbestätigung oder Trackingnummer fehlt, sag uns Bescheid! Spamfilter können manchmal unnötig streng sein und wichtige E-Mails verschlucken. Wir helfen Dir gerne dabei, Deine Bestellung zu finden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ab 67 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 67 € betragen die Versandkosten 12,73 €.
Wir versenden deine Bestellung aus den Niederlanden mit FedEx® Regional Economy.
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 67 € | 12,73 € |
| Ab 67 € | Kostenlos |
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 5 Werktage ab Versand. Die genaue Versandkostenhöhe wird dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den du den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen kannst.
Wie kann ich meine Bestellung nach dem Versand verfolgen?
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Trackingnummer per E-Mail. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Trackingnummer vollständig aktiv ist, während die Sendung von einem unserer Versanddienstleister übernommen wird. Du kannst Deine Bestellung direkt über die von uns gesendete E-Mail mit der Schaltfläche „Artikel verfolgen“ oder über unsere Sendungsverfolgung verfolgen. Wenn sich Deine Trackingnummer 48 Stunden nach Versand der E-Mail noch nicht aktualisiert hat, kontaktiere uns bitte, damit wir das genauer prüfen können.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Aufgabe. Sobald unsere Versanddienstleister Deine Bestellung übernommen haben, erhältst Du Trackinginformationen und ein voraussichtliches Lieferdatum per E-Mail. In der Regel treffen Lieferungen innerhalb von 10 Tagen nach dem Versand ein. Bitte beachte jedoch, dass ungünstige Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle zu einer längeren Lieferzeit führen können. Wenn Du Fragen hast oder dieser Zeitraum deutlich überschritten wurde, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir das für Dich prüfen können.
Wohin versendet Fellow Produkte?
Derzeit versenden wir in alle 50 US-Bundesstaaten (einschließlich Alaska und Hawaii), nach Amerikanisch-Samoa, Guam, Puerto Rico, auf die Amerikanischen Jungferninseln und an Militärstützpunkte (APO/DPO/FPO). Außerhalb des US-Festlands können wir nicht dasselbe Lieferzeitfenster garantieren wie bei typischen Lieferungen an Privat- oder Geschäftsadressen.
